Deine Fragen, unsere Antworten

Die Nutzung der Demo-Umgebung ist kostenlos. Der Funktionsumfang entspricht grundsätzlich demjenigen des Basic-Plans, unterliegt jedoch folgenden Einschränkungen:

• Es kann nur ein Projekt bearbeitet werden.
• Das bearbeitete Projekt kann nicht gespeichert werden.
• Die Session in der Demo-Umgebung ist auf 4 Stunden beschränkt.

Ja. Du kannst auf Basis eines Musterprojekts alle Kernfunktionen von EcoTool – wie der Bauteilgenerator und der Betriebsemissionsrechner – mit dem Demo-Plan ausprobieren.

Nach 4 Stunden wirst du automatisch ausgeloggt und die Demo-Umgebung wird zurückgesetzt. Zuvor erfasste Projektdaten stehen danach nicht mehr zur Verfügung.

Ja. Du kannst jederzeit eine neue Demo-Session starten. Die Demo-Umgebung wird dabei zurückgesetzt, sodass keine Eingaben aus früheren Sitzungen mehr vorhanden sind.

Deine erfassten Projektdaten werden nur gelöscht, wenn du nach Ablauf einer Demo-Session eine neue Demo startest und einwilligst, deine bisherigen Projektdaten zu löschen. Alternativ kannst du zu einem Bezahlplan wechseln und die erfassten Projektdaten weiter bearbeiten.

Wenn du eine neue Demo-Session startest, wirst du gefragt, ob du zu einem Bezahlplan wechseln möchtest. Entscheidest du dich für ein Upgrade, kannst du auf die zuvor in der Demo-Umgebung erfassten Projektdaten zugreifen und diese weiterbearbeiten.

Du kannst die Demo-Umgebung mit deinem Konto zeitlich unbegrenzt nutzen. Bei einer Inaktivität von mehr als 12 Monaten behalten wir uns vor, dein Konto zu löschen.

Deinen aktuellen Abo-Plan findest du direkt in der EcoTool-App im Bereich Profil.

Ja. Ein Upgrade ist jederzeit möglich. Der neue Plan wird unmittelbar nach der Zahlung aktiviert.

Es gelten die Projekt-Limits des neuen Plans. Sieht die Limite weniger Projekte vor als von dir benutzt, kannst du wählen, welche du behalten möchtest. Bei einer Zurückstufung auf den Demo-Plan können keine Projekte übernommen werden

Nicht automatisch. Sieht das Projekt-Limit des neuen Plans weniger Projekte vor als von dir benutzt, kannst du wählen, welche du behalten möchtest. Bei einer Zurückstufung auf den Demo-Plan können keine Projekte übernommen werden.

Deine Projekte bleiben solange gespeichert, bis du eine Demo-Session startest und einwilligst, deine bisherigen Projektdaten zu löschen.

Bei Ablauf deines Bezahlplans wird dein Account automatisch in den Demo-Status zurückgestuft. Deine Projekte bleiben solange im Hintergrund gespeichert, bis du entweder eine Demo-Session startest oder erneut einen Bezahlplan löst.

Du kannst deinen Plan jederzeit im Profilbereich kündigen. Rückerstattungen für nicht genutzte Zeiträume sind nicht möglich. Nach der Kündigung wird dein Account automatisch auf den Demo-Plan zurückgestuft.

Ja, das geht. Du kannst dein Abo (z.B. Monatsabo) kündigen und erst wieder nutzen, sobald du Bedarf hast. Beim erneuten Login wirst du gefragt, ob du mit der Demo weiterfahren oder ob du erneut ein Abo lösen möchtest.

Ja. Dein Abo verlängert sich automatisch entsprechend dem gewählten Zahlungszyklus (monatlich oder jährlich).

Ja. Die Zahlungsbestätigung wird von unserem Zahlungsprovider Paddle erstellt und dir automatisch per E-Mail zugeschickt. Deine Rechnungen kannst du jederzeit auch im Paddle-Dashboard abrufen.

Beide Varianten bieten denselben Funktionsumfang. Der jährliche Plan ist günstiger, da du im Voraus bezahlst. Ein Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung ist zum Ende der laufenden Periode möglich und erfolgt im Profilbereich.

Zahlungen sind mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten sowie mit PayPal, Apple Pay und Google Pay möglich. Eine Bezahlung per Rechnung oder Lastschrift wird derzeit nicht angeboten.

Unser Zahlungsprovider Paddle wickelt die Zahlungen im Auftrag von EcoTool ab. Daher erscheint Paddle.com (und nicht EcoTool) als Absender auf deiner Abrechnung.

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen erhältst du eine Benachrichtigung an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Bleibt die Zahlung aus, wird dein Account automatisch auf den Basic-Plan zurückgestuft.

Alle Zahlungen erfolgen in CHF.

Die Preise verstehen sich inklusive MwSt. für Privatkund:innen und exklusive MwSt. für Unternehmen.

Ja. Für Schüler:innen, Studierende und Lehrkräfte ist die Nutzung von EcoTool auf Projektbasis kostenlos. Weitere Informationen findest du im Bereich für Hochschulen.

Allgemeine Rabatte (z. B. First Mover oder Early Bird) werden automatisch beim Check-out abgezogen.Individuelle Rabatt-Codes kannst du beim Check-out manuell eingeben.

Ja. Du kannst deine Zahlungsmethode jederzeit in den Abrechnungseinstellungen anpassen.

Ja. Das ist jederzeit im Profilbereich möglich.

Du kannst deinen Account im Profilbereich jederzeit selbst löschen.

Ja. Mit der Kollaborations-Funktion kannst du weitere Personen zur Mitarbeit an einem Projekt einladen. Im Basic-Plan ist die Anzahl der mitwirkenden Personen auf 2 limitiert.

Noch nicht. Pläne für Organisationen sind jedoch in Vorbereitung.Unser Newsletter hält dich auf dem Laufenden.

Ja. Dank der Kollaborations-Funktion können mehrere Personen gleichzeitig an einem Projekt mitwirken. Im Basic-Plan ist die Anzahl der mitwirkenden Personen auf 2 limitiert.

Der jeweilige Funktionsumfang kann jederzeit auf der Abo-Übersichtsseite eingesehen werden.

Ja. Mit einem persönlichen Account kannst du EcoTool kostenlos in der Demo-Umgebung ausprobieren.

Eine Übersicht aller Kernfunktionen findest du im Funktionsbereich.

Deine Zahlungsdaten werden von unserem Zahlungsprovider Paddle nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet (PCI-DSS zertifiziert, verschlüsselte Übertragung). Paddle erfüllt die Anforderungen der DSGVO und des Schweizer Datenschutzgesetzes.

Alle Daten in der EcoTool-App werden in einem Datencenter in Deutschland (Region EU-Central-1) gespeichert.

Ja. EcoTool erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der EU-DSGVO. Mehr dazu findest du auf unserer Datenschutz-Seite.

Ja. Der Pro-Plan beinhaltet Mail-Support (verfügbar im Profilbereich). Wir antworten nach dem Best-Effort-Prinzip mit einer angestrebten Reaktionszeit von 48 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag, 8–17 Uhr MEZ).

Im Pro-Plan findest du den Mail-Support direkt im Profilbereich.

Im Basic-Plan stehen dir unsere FAQ, die Dokumentation und unsere Webinare zur Verfügung.

Ja. Wir bieten regelmässige Webinare mit unterschiedlichem Fokus je nach Zielgruppe an. Weitere Infos findest du auf unserer Webinar-Seite

Alle Informationen zu Datengrundlagen und Funktionsweise findest du in unserer Dokumentation.

Ja. Neue Funktionen werden automatisch aktiviert, sofern sie Bestandteil deines Plans sind. Eine Übersicht aller Kernfunktionen findest du im Funktionsbereich.

Über neue Funktionen informieren wir dich direkt in der App sowie über unseren Newsletter. So bleibst du stets über Updates und Verbesserungen auf dem Laufenden.

Je nach Plan kannst du Projektauswertungen als PDF oder XLS exportieren.